Questions fréquemment posées

Nous offrons une large gamme de services logistiques, notamment le transport routier international, la distribution de marchandises nationale, le transport maritime, le transport aérien, la logistique et le project cargo ou transport de marchandises spéciales. Dans la section « Solutions »vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces services et prendre contact avec l’un de nos assistants, qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous effectuons du transport routier au niveau national et international, en Europe et dans des pays tiers. En ce qui concerne le transport aérien et maritime, nous atteignons l’Asie, l’Amérique et l’Afrique..

Vous pouvez demander un devis en remplissant le formulaire sur notre site Web ou en contactant directement notre équipe de  service clientèle avec les détails que vous trouverez dans la section «Contact ».

Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du type de service choisi. Vous pouvez vérifier les délais d’acheminement en contactant directement notre service clientèle via les coordonnées que vous trouverez dans la rubrique « Contact ».

Si vous êtes déjà client, nous vous fournirons un système de suivi en ligne. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre outil. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées que vous trouverez sur la rubrique « Contact ».

Il est important que vous nous contactiez immédiatement. Notre service clientèle vous aidera à résoudre le problème et à introduire une réclamation si nécessaire.

Nous transportons une grande variété de marchandises, notamment des produits chimiques, des machines, des textiles, etc. Toutefois, il existe des restrictions pour certains produits dangereux. Veuillez donc consulter notre liste d’articles interdits dans le post suivant : « Quels types de marchandises All Scandcargo peut-elle transporter ? ».

Nous vous proposons un guide pour comprendre et calculer le poids volumétrique,, indispensable pour déterminer le coût de vos envois. Apprenez à la calculer ici pour mieux planifier votre logistique : Qu’est-ce que le poids volumétrique ?

La certification OEA est une reconnaissance internationale accordée aux entreprises qui démontrent des normes élevées de sécurité et de bonnes pratiques dans leurs opérations douanières et logistiques. Cette certification s’inscrit dans le cadre d’un effort mondial visant à renforcer la sécurité de la chaîne d’approvisionnement internationale et à faciliter le commerce légitime. Vous trouverez plus d’informations dans l’entrée suivante : « Les clés du commerce mondial : L’importance de la certification Opérateur économique agréé (OEA) »

Les opérations triangulaires en logistique sont des transactions commerciales impliquant trois parties de différents pays, facilitant la distribution et la vente de marchandises sans que celles-ci n’aient à passer physiquement par le pays du vendeur intermédiaire. Ce type d’opération est courant dans le commerce international et permet d’optimiser les processus logistiques, de réduire les coûts et les délais d’expédition. Dans une opération triangulaire, l’intermédiaire (souvent appelé « opérateur intermédiaire ») achète des marchandises à un fournisseur et les vend à un client final, mais les marchandises sont expédiées directement du fournisseur au client, ce qui nécessite une coordination minutieuse et un traitement efficace des documents douaniers et fiscaux afin de respecter les législations des pays concernés.

Oui, nous disposons d’installations d’entreposage dans toute l’Espagne qui offrent des solutions sûres et efficaces pour vos besoins en matière de logistique et de distribution. Les services logistiques que nous offrons comportent notamment la logistique inversée, la logistique e-commerce, le diagnostic logistique et les services de manutention. 

Nous acceptons différents modes de paiement, comme notamment les virements bancaires et les systèmes de paiement en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées que vous trouverez sur la rubrique « Contact ».

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Les coordonnées sont disponibles sur notre page « Contact ».